Tópico Gestão de operações:Realizar o estudo interativo aqui

Realizar o estudo interativo 

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Tópico 1: Gestão de operações

Quiz

1. Qual das seguintes funções não é uma função essencial de uma organização?
   1.   Desenvolvimento de produtos / serviços
   2.   Operações
   3.   Marketing (incluindo vendas)
   4.   Contabilidade e finanças
2. A maioria das operações produz uma mistura de produtos e serviços. Qual das seguintes empresas está mais próximo de uma prestadora de serviços "puros"?
   1.   Consultório Terapeutico
   2.   Empresa de TI
   3.   Empresa siderurgica
   4.   Restaurante
3. As operações podem ser classificados de acordo com o seu volume e variedade de produção, bem como o grau de variação e visibilidade. Qual das seguintes operações seriam classificadas como de alto volume, baixa variedade?
   1.   Um escritório bancário
   2.   Um restaurante de fast food
   3.   Um médico familiar
   4.   Um carpinteiro
4. Qual das seguintes atividades não é uma responsabilidade direta da gestão de operações?
   1.   Desenvolver estratégias para a operação
   2.   Projetar o funcionamento de produtos, serviços e processos
   3.   Determinar a mistura exata entre produtos e serviços que os clientes desejam
   4.   Planejamento e controle da operação
5. As operações podem ser classificados de acordo com o grau de variação na demanda e de visibilidade, bem como o seu volume e variedade de produção. Qual das seguintes operações pode ser classificados como alta variação e alta visibilidade?
   1.   Um carpinteiro
   2.   Um médico familiar
   3.   Um escritório bancário
   4.   Um restaurante de fast food
6. Quais das seguintes alternativas normalmente não seria considerada uma característica básica de um serviço?
   
   1.   Produção e consumo podem ser sempre separados (em lugares diferentes)
   2.   Muitos serviços envolvem saídas tangíveis e intangíveis
   3.   Produção e consumo são simultâneos
   4.   Serviços de baixo contato muitas vezes podem ser mais eficientes do que os serviços de alto contato
7. Qual das seguintes alternativas não seria normalmente considerada como uma característica chave da Gestão de Operações?
   1.   Operação é a parte da organização que cria riqueza, através da gestão do processo de transformação
   2.   Operação é a área da empresa onde a maioria das pessoas trabalham
   3.   Pesquisas com técnicas matemáticas para otimização de processos
   4.   Operações de ordem mundial podem dar vantagem competitiva a uma organização
8. Qual das seguintes opções é a decisão menos provável de sido tomada por gerentes de operações?
   1.   Selecionar a localização e o layout de uma instalação
   2.   Designar e melhorar as atribuições da força de trabalho
   3.   Decidir para que áreas do mercado fabricar
   4.   Como usar técnicas para reduzir desperdícios